to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sinyal Yok Hatası Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor
Yaklaşık 20 gün önce BİM’den Onvo Senna 55UQ9500F model televizyon satın aldım ve kurulumu yapıldıktan hemen sonra tatile çıktık. Pazartesi akşam eve döndüğümüzde televizyonu açtığım anda sürekli “sinyal yok” hatası almaya başladım. Evim dubleks olmasına rağmen üst kattaki televizyonda yayın var, eski televizyonumda da hiçbir sorun yokken bu cihazda sürekli yayın yok uyarısı çıkıyor ve kendi kendine kanalları siliyor.
Defalarca yetkili servisi aramama rağmen kimseye ulaşamadım, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Sonrasında tarafıma SMS ile 1042909 numaralı servis kaydı oluşturulduğuna dair bir mesaj geldi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen.
Hem yeni aldığım bir üründe bu şekilde yayın sorunu ve kendi kendine kanal silinmesi yaşamak hem de yetkili servise ulaşamamak beni mağdur etti. Adana Yüreğir’de bulunan adresime en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek televizyonumdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten böyle bir sorumsuzluk olunmaz pazartesi tatilden dondum o günden beri muhatap olacak birini bulamamak Onvo ya olan güvenimi epey sarstı
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
