Onvo Kusurlu Cihaz İade

BİM Birleşik Mağazalar A.Ş., Yeni Mahalle H**** T*** Cad. No: 11 Yeni Mahalle Antalya/Kumluca'da bulunan mağazasından 12.11.2023 tarihinde Onvo firmasına ait olan 55" Nordmende 4K Smart televizyonu 10.399 TL (on bin üç yüz doksan dokuz Türk Lirası) fiyat aralığında satın aldım. Bir gün sonra, 13.11.2023 tarihinde saat 12:30'da gelen yetkili teknik servis, kutu açılımını kendisi yaparak sadece televizyonu evimin duvarında hazır bulunan askılığa takıp, kurulumunu yapmadan, kanalları ayarlamadan ve televizyonu yeteri kadar kontrol etmeden aceleyle ayrıldı. On dakika sonra televizyon ekranında kasılmalar, titremeler, görüntü solması ve sonrasında dalgalanmalar meydana geldi. Bana satılan bu ayıplı ve kusurlu cihaz için bir gün sonra, 14.11.2023 tarihinde yetkili teknik servis ve BİM mağazası ile görüştüm. Cihazın kesinlikle herhangi bir onarım ve değişimi olmadan, kanunen ve tüketici haklarıma dayanarak 3 iş günü içerisinde koşulsuz, şartsız iade edilmesini ve ödemiş olduğum paranın tarafıma geri iade edilmesini talep ettim. Yetkili servis firmaya mail yolladı ve Onvo Firması tüketici haklarını ihlal ederek iade yerine aynı cihazla değişim içeren bir mail yolladı. Televizyonu satın aldığım BİM mağazası ise beni 7 gündür iade için oyalıyor. Ben değişim veya onarım istemiyorum. Tüketici haklarıma dayanarak, sadece televizyon için ödemiş olduğum ücretin tarafıma geri iade edilmesini istiyorum.