Onvo Televizyonda Netflix Kumandası Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo televizyonu ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Netflix’e girdiğimde kumanda hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, uygulama sadece mouse ile kontrol edilebiliyor. Akıllı televizyon diye aldığım ürün, temel bir uygulamayı bile sorunsuz çalıştıramıyor.

Bugün bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak en ufak bir çözüm sunmadıkları gibi son derece lakayıt bir tavırla sadece bir an önce telefonu kapatma derdindeydiler. Herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı, teknik ekibe yönlendirme yapılmadı, yazılım güncellemesi veya farklı bir çözüm için adım atılmadı.

Onvo gibi bir markanın hem böyle bir sorunlu ürünü piyasaya sunması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak davranması kabul edilemez. Ürünün yazılımının acilen güncellenmesini veya teknik ekip yardımıyla bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.