to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Tamirinde Uzun Bekleme Ve Belirsiz Açıklama
Onvo marka televizyonumu 18 Mart 2026 tarihinde ekran arızası nedeniyle teknik servise teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca sürecin devam ettiği bilgisi verildi, net bir tarih veya somut bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun bir süre ürünsüz bırakılmam ve belirsizlik içinde bekletilmem beni mağdur ediyor.
Televizyonumun en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba Şikayetimle ilgili hala dönüş yapılmadı bir TV tamiri bu kadar zor olmamalı konunun yarına kadar tamamlanmasını talep ediyorum
Onvo marka televizyonumun ekranı yaklaşık 3 ay önce aniden açılmamaya başladı. İstanbul Büyükçekmece’de aldığım bu televizyonu, sorun nedeniyle servise teslim ettim. Televizyon garanti kapsamındaydı, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak buna rağmen yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu servise teslim ettiğimden bu yana yaklaşık 3 aydır ne ürünüm tamir edilip tarafıma geri teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü alırken günlük kullanımım için tercih etmiştim fakat 3 aydır televizyonsuz kaldım ve bekletilmeme rağmen ortada somut bir çözüm bulunmuyor. Onvo’nun, garanti kapsamındaki televizyonumu acilen tamir ederek en kısa sürede tarafıma teslim etmesini, sürecin durumu hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Onvo 50 inç televizyonumun ekranı açılmadığı için ürünü Mart ayında İstanbul Büyükçekmece’deki servise teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen televizyonum halen tamir edilip tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir fiş veya servis formu da verilmedi. Servisle yaptığım görüşmelerde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verilmekte, net bir tarih ve açıklama paylaşılmamaktadır. Uzun süredir televizyonumu kullanamıyor olmam ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur durumdayım. Televizyonumun en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
