Onvo Televizyon Sürekli Arızalanıyor, Servise Ulaşamıyorum

Murat · 2025-11-17T19:24:38+03:00

Onvo OVDSS01 model televizyonu Manisa Salihli A101 mağazasından 7.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranda görüntü tamamen kayboldu. Yetkili servise başvurdum ve parça değişimi yapılarak tamir edildi. Ancak televizyon bana teslim edildikten sonra henüz 1 ay geçmeden aynı şekilde ekran tekrar karardı ve görüntü tamamen gitti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tekrar arıza yaşadım ve bu kez yetkili servise ulaşamıyorum. 0850 886 66 86 numaralı servisi defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Ayrıca, ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün sürekli arıza yapmasından ve servisle iletişim kuramamaktan dolayı mağdur oldum. Televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Murat

1 ây oldu geçti hala süre mi istiyorsunuz