to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Servis Süreci Ve Ürün Kalitesi Sorunu
Satın aldığımız Onvo marka 55'' UHD Webos Smart LED Onvo televizyon (OU55500) 24/09/2024 tarihinde yaklaşık 7 ay içinde bozulmuş olup, ekranda çizikler çıkmıştır. Bunun üzerine yetkili servis ile yapılan görüşme sonucunda servis elemanları televizyondaki sorunun garanti kapsamında giderileceğini söyleyerek televizyonu 24/09/2024 tarihinde götürdüler. Televizyon yaklaşık 27 gündür serviste olmasına karşın genel merkezi aradığımızda televizyonunuz Philips Bahçelievler yetkili servisi AR-SEL elektronik' de denmektedir. AR-SEL elektronik ise televizyonun merkezde olduğunu kendilerinde olmadığını söylemektedir. Televizyon 27 gündür serviste ve kayıp. 7 aylık televizyon bozuluyor ve 27 gün yapılmıyor üstelik bir de kayıp. Tarafımıza Neyse ki televizyon servis tarafından alınırken teknik servis formu verilmiş olup, 534684 referans numarası verilmiştir. Onvo'yu uğraşacak başka işiniz yoksa sorunlarıyla uğraşmak için alabilirsiniz. Sorunun çözülmesini ivedilikle talep ediyoruz, televizyonumuzun ayıplı olması sebebiyle sıfırı ile değişimini talep ediyoruz. Kısa sürede sorun çözülmez ise hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz.
Referans no: 534684
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
