to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulum Ücretinin Önceden Bildirilmemesi Ve İadesi Talebi
Onvo markalı Onvo43FRAMELESS FHD whale cs 10 QLED televizyonu internet üzerinden satın aldım. Kurulum için Onvo yetkili servisi geldiğinde benden 1000 TL kurulum ücreti talep edildi. Satın alma aşamasında ya da sonrasında bu ücret hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için kendimi kandırılmış ve müşteri olarak değersiz hissettim.
Servis ücreti alınca garanti belgesini verip garanti başlangıcını o şekilde yaptılar. Yani fiilen mecbur bırakılmış gibi oldum, hem kurulum için yüksek bir bedel ödedim hem de bu bilginin önceden açıkça paylaşılmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu. Eğer bu ücretten haberdar olsaydım, ürünü alırken tercihim çok farklı olabilirdi.
Kurulum ücretinin gözden geçirilmesini, bu tutarın iadesini ve diğer müşterilerin de aynı durumu yaşamaması için kurulum ücretlerinin satış öncesinde açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Recep Bey; Öncelikle ürününüzü iyi günlerde ve sorunsuz bir şekilde kullanmanızı temenni ederiz. Satın almış olduğunuz 43 inç televizyonlarda, 50 inç altındaki ürünler için kurulum işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Kurulum hizmetine ilişkin bilgilendirmelerimiz, ürün satın alım aşamasında ve Onvo’nun resmî internet sitesinde de yer almaktadır. Duvara montaj talep edilmesi durumunda kullanılacak duvar askı aparatı da ayrıca ücretlendirmeye tabidir. Dilerseniz televizyonunuzun kurulumunu kendiniz de gerçekleştirebilirsiniz. Ancak bu durumda, kurulum öncesinde ürünün ve kutu içerisindeki tüm parçaların fotoğraflanması, kurulum aşamalarının video kaydına alınması ve ürünün her açıdan eksiksiz ve hasarsız olduğunun belgelenmesi önem taşımaktadır. Kurulum sırasında oluşabilecek kırılma, hasar veya eksik parça gibi durumların kullanıcı kaynaklı olması hâlinde sorumluluk tüketiciye ait olacaktır. Kurulumun herhangi bir hasar veya eksiklik oluşmadan tamamlanması durumunda, ürünün garanti süreci fatura tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Siz değerli müşterilerimizin doğru bilgilendirilmesini ve ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanmanızı önemsiyor, ihtiyaç duymanız hâlinde müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla destek alabileceğinizi belirtmek isteriz.
