to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulum Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Talep Edilmesi
Onvo marka 43 inç televizyonumun kurulumu için yetkili servisi aradığımda benden 1.000 TL kurulum ücreti talep edildi. Servis, sadece kurulumun ücretli olduğunu, bunun dışında bir açıklama yapmadı.
Televizyonu alırken kurulumun ücretli olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kutuyu da ben açmadığım halde, yetkili servisin kurulum için bu şekilde ekstra ücret istemesini doğru ve adil bulmuyorum.
Onvo yetkililerinin bu kurulum ücreti talebiyle ilgili beni bilgilendirmesini, kurulumun ücretsiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. satın almış olduğunuz 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
