to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Onvo OV-DSS01 Şarjlı Dikey Süpürge – Turbo Başlık Arızası ve Servis Mağduriyeti hakkında
Sayın Yetkili,
18.04.2025 tarihinde, A101 üzerinden satın almış olduğum Onvo OV-DSS01 model şarjlı dikey süpürgenin turbo başlığında arıza meydana gelmiştir. Bu sebeple, arızanın giderilmesi için Etimesgut Onvo Yetkili Servisi'ne başvuruda bulundum.
Ancak süreç içerisinde tarafıma ait olan parça siparişinin başka bir kişiye teslim edildiği bilgisini aldım. Konuyu defalarca servisle görüşmeme rağmen, tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.
Bununla birlikte, parçayı ücretini ödeyerek almak istememe rağmen yaklaşık 2-3 aydır herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet devam etmiştir. Sürekli oyalandım ve bu süreçte hiçbir netlik sağlanmadı. Ayrıca, Onvo Yetkili Müşteri Hizmetleri birimine defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem satın aldığım ürünün arızası hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu ilgisizlik, beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve tüketici olarak haklarımı ihlal etmiştir.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi, paramla satın almaya çalıştığım parçanın temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tazmini amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Onvo OVDSS01 şarjlı dikey süpürgenin başlığı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Yedek parça temin edebilmek için birçok yere baktım, ancak hiçbir yerde bulamadım. Ürünü A101 market zincirinden satın aldım ve henüz 2 yıl dolmadı. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Başlık kırıldığından beri ...
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemde yaklaşık iki ay önce E6 ve E8 uyarıları çıkmaya başladı. Cihazı çalıştırdığım anda bu uyarılar ekranda beliriyor v...
Onvo OV-DSS01 model dikey şarjlı süpürgeyi İzmir’de kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce turbo başlık tekerlekleri kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi sadece kısıtlı şekilde kullanabiliyoruz. Ürünü internet üzerinden satın aldım fakat şu anda fatura veya sipariş bilgilerime ulaşamıyorum. Sorunun garanti ...
A101 ekstra aracılığıyla OVDSS01 model dikey süpürge satın aldım. Geldiğinde şarjını %30'dan %100'e kadar doldurup kullandım ve 5 dakika içinde şarjı %0 oldu. Acaba pili arızalı mı diye düşünerek tekrar şarj ettim ve denedim, fakat 5 dakika içinde yine şarjı %0'a düştü. Ardından ürünü satın aldığım ...
Onvo OVD5501 dikey şarjlı süpürgeyi 9.5.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürün, ilk olarak 21.10.2024 tarihinde arıza yaptı ve servise gönderdim; bu süreçte motor ve HEPA filtre değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza tekrarladı ve toplamda üç kez aynı sorundan dolayı servise gitmek zorunda kaldım. T...
Yorumlar