to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Çalışmaz, Garanti Servisi Bilgisi Alamadım
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ovd1 model süpürgemin çekim gücü önce azaldı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 gündür süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine Onvo’ya yönlendirdiler. Onvo ile görüştüğümde ise ürünü servise yönlendirmem gerektiği söylendi fakat hangi servise, nasıl başvuru yapmam gerektiği konusunda net bir servis bilgisi verilmedi. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve ürünü tamire gönderemiyorum.
Onvo ve Trendyol’un, süpürgemin garanti kapsamında yetkili servise ulaştırılması konusunda bana açık ve net bilgi vermesini, gerekli yönlendirmeyi yaparak süpürgemin tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternetten aldığım Onvo ovd01 model süpürgeyi yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum çünkü ürün tamamen çalışmıyor. Herhangi bir düşme, darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda çalışmayı durdurdu ve şu anda hiç tepki vermiyor.
Şu ana kadar firma ya da satıcıyla iletişime geçmedim ancak bu arızalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışmayan bu süpürgenin yerine sorunsuz, ayıpsız bir ürün gönderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
