to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Su Isıtıcısının Tekrarlayan Arızası Ve Uzun Servis Gecikmesi
2024 yılı Şubat ayında Hatay Belen’deki BİM mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek Onvo marka dokunmatik su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra su taşırma sorunu yaşadım ve yetkili servise götürdüm. Servis ürün için değişim talep etti ancak bu değişim işlemi yaklaşık 6 ay gibi çok uzun bir sürede zorla gerçekleştirildi.
Değişim sonrası verilen yeni ürünü de yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra bu kez tamamen yandı ve tekrar yetkili servise teslim ettim. Ürünü ikinci kez servise vermemin üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti. Yaklaşık 6 ay önce servisi aradığımda ürünün fabrikada olduğu söylendi ancak o günden bu yana ne servisten ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, su ısıtıcısından hâlâ haber alamıyorum.
Hem ilk üründe yaşadığım sorunlar hem de ikinci üründe tekrar arıza çıkması ve ardından 1 yıla yakın süredir sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Artık bu süreçte oyalamadan, sorunsuz ve sağlam bir ürünle kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
