to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçıran Ve Şalter Atan Kettle’da Çarpma Tehlikesi
Onvo marka kettle’ı yaklaşık 11 ay önce İstanbul Üsküdar’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ürün su kaçırıyor, şalteri attırıyor ve elektrik çarpmasına neden olacak kadar tehlikeli bir hale gelmiş durumda. Evde hem kendi can güvenliğimiz hem de çevremiz için ciddi bir risk oluştu.
Ürünü alırken güvenerek tercih ettim ancak bu şekilde kısa sürede bu kadar tehlikeli bir arıza yapması hem hayal kırıklığı hem de endişe yaratıyor. Fiş ve faturam ne yazık ki durmuyor ama ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu riskli ürünü artık kullanmak istemediğim için derhal iade alınıp farklı ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu güvenlik sorununun acil olarak dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
