to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Haber Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor
Onvo marka su ısıtıcımı Eylül ayında Görele’deki Onvo yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ürünün modelini şu an hatırlamıyorum ancak yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın almıştım. Teslim ederken bana herhangi bir kayıt numarası veya servis fişi verilmedi.
Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa bu tür işlemlerin en geç 20 iş günü içinde sonuçlanması gerektiğini biliyorum.
Onvo yetkili servise teslim ettiğim su ısıtıcımın ya tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sorunun çözülememesi durumunda sıfır ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen bilgi alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Ahmet A., Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Var departmanından Büşra.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Halahala tarafıma bir dönüş yapılmadı
