to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV Tabii Uygulaması Açılmıyor, Güncelleme Ve Sıfırlama Şifresi Sorunları Çözülmedi
Kasım 2025 başından beri Onvo Smart TV cihazımda yüklü bulunan Tabii uygulaması kesinlikle açılmamaktadır. Uygulama açılmak istendiğinde güncelleme istemekte, “güncelle” butonuna basıldığında yükleniyor gibi görünmesine rağmen uygulama hiçbir şekilde açılmamaktadır.
Bu süreçte uygulama defalarca silinip tekrar yüklenmiş, TV Assistant üzerinden de çeşitli denemeler yapılmıştır ancak sorun hiçbir şekilde düzelmemiştir. 17 Aralık tarihli tarafıma gönderilen e-postada güncellemelerin tamamlandığı, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği, bunun da sorunu çözmemesi halinde cihaz sıfırlama yapmam gerektiği belirtilmiştir.
14 Şubat tarihinde cihazı sıfırlamak istediğimde ise sistem kurtarma bölümünde şifre istenmiş, 0000 ve 1234 gibi bilinen varsayılan şifreleri denememe rağmen hiçbiri çalışmamıştır. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradığımda bu kez tarafıma “güncelleme gelecek” şeklinde bilgi verilmiştir. Yani e-posta ile güncellemelerin tamamlandığı söylenirken, çağrı merkezi henüz güncelleme gelmediği bilgisini vermektedir.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problem bir türlü çözülememekte, cihaz sıfırlama şifresi konusunda bile net ve tutarlı bir bilgi alınamamaktadır. Onvo markalı Smart TV cihazımda Tabii uygulamasının artık sorunsuz şekilde açılması ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Aynı sorunu Ben de yaşamaktayım bilgi verirseniz mutlu olurum