Onvo Scooterımın Batarya Aşırı Isınması Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Onvo ov12 xplus marka scooterımı 17 Eylül’de İstanbul Ümraniye’deki Çözer Teknik servisine bıraktım. Scooterımın bataryası aşırı ısınma ve terleme yapıyor, kablolardan duman çıkıyordu. Serviste bana bataryanın ve beynin değişeceği bilgisi verildi ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir somut ilerleme olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Servisi aradığımda her seferinde sadece “parça bekliyoruz, malzeme bekliyoruz, Perşembe gelecektir, haftaya çıkar” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Sürekli haftaya ertelenen bu süreçte scooterım hâlâ teslim edilmedi. Telefona çoğu zaman cevap verilmemesi ve tarafıma düzenli, net bir bilgi paylaşılmaması da mağduriyetimi ve yaşadığım siniri daha da artırıyor.

Değişim talebim olmasına rağmen işlemin onarım şeklinde ilerletilmesi konusunda da bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Onvo’dan ve Çözer Teknik’ten, 1156698 numaralı servis kaydım kapsamında scooterımın tamir veya değişim sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, parça/tedarik süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.