Onvo Scooter’da Sürekli Kutu Arızası Ve Parça Bekleme Süresinin Uzunluğu

Onvo marka 007 X model Scooter’ı bu yaz başında satın aldık. Cihaz daha yeni sayılabilecek bir dönemdeyken sürekli “kutu arızası” hatası vermeye başladı. Birkaç kez servise götürdük, serviste kaldı, yapıldığı söylendikten sonra teslim aldık ancak bu kez de Scooter bir anda hız düşmesi sorunu vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar servise götürdük.

Scooter’ı İstanbul Silivri’de bulunan Özsa Teknik servisine teslim ettik. Servis, parça değişimi gerektiğini, Onvo firmasından yedek parça talebi açtıklarını söyledi. O günden beri 15 gündür parçanın gönderilmesini bekliyoruz ve Scooter hâlâ serviste, kullanılamaz durumda tutuluyor. Yaz tatili için aldığımız ürünün, iki aylık tatilin neredeyse bir ayını teknik serviste geçirmesi bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Servis, 20 iş günü yasal süreden bahsederek beklememiz gerektiğini söylüyor ancak bizim beklentimiz bu kadar yeni bir üründe yaşanan arızanın, yedek parça temini de dahil olmak üzere makul ve hızlı bir şekilde giderilmesi. Onvo firmasından, gerekli yedek parçanın bir an önce gönderilerek Scooter’ın tamir edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.