to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Tamirinde 20 İş Gününü Aşan Gecikme
Onvo marka rx4 model scooterımı yaklaşık 11 ay önce aldım. Hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen beyninde arıza oluştu ve cihaz durduk yere bozuldu. Bunun üzerine scooterı 11 Ağustos tarihinde servise teslim ettim.
Servis, gönderilen parçanın da sıkıntılı olduğunu, bu yüzden işlemin uzadığını söyledi ve scooterı en geç 21 iş günü içinde teslim edeceklerini belirtti. Bugün itibarıyla 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi, net bir çözüm ya da tarih de verilmiyor. Ücret alınmayacağı söylendi ancak bu kadar uzun süre Scooter'sız bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
Onvo ve ilgili servisin, scooterımı en kısa sürede tamir edip teslim etmesini, gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
