to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Tamirinde 20 İş Gününü Aşan Gecikme
Onvo marka rx4 model scooterımı yaklaşık 11 ay önce aldım. Hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen beyninde arıza oluştu ve cihaz durduk yere bozuldu. Bunun üzerine scooterı 11 Ağustos tarihinde servise teslim ettim.
Servis, gönderilen parçanın da sıkıntılı olduğunu, bu yüzden işlemin uzadığını söyledi ve scooterı en geç 21 iş günü içinde teslim edeceklerini belirtti. Bugün itibarıyla 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi, net bir çözüm ya da tarih de verilmiyor. Ücret alınmayacağı söylendi ancak bu kadar uzun süre Scooter'sız bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
Onvo ve ilgili servisin, scooterımı en kısa sürede tamir edip teslim etmesini, gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir gelişme olmadı
Merhaba , yaşadığınız problem için çok üzgünüz, Servis kaydınızı incelemiş bulunmaktayız , yedek parçanızın teraiğini sağlamış görünmekteyiz dilerseniz yetkili servisinizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz, iyi günler dileriz.
Aradığım zaman gelmedi hala diyorlar 25 gün oldu
Onvo rx4 model scooterımı çalışmama sorunu nedeniyle 11.08.2026 tarihinde Şişli Onvo servisine garanti kapsamında beyin/kontroller değişimi için teslim ettim. Servis tarafından işlemin onaylandığı ve ürünün en geç 21 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 38 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yedek parça bekliyor” olarak görünmekte. Aracı işe gidiş gelişlerimde aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Teslim ve onarım süreci konusunda da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, kesin bir tarih verilmedi. Garanti kapsamındaki bu onarım sürecinin makul sürenin çok üzerine çıkmış olması nedeniyle, ürünümün güncel durumunun ve kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, onarım işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
