to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Onvo marka bir Scooter aldım. Bu süre içinde cihaz aynı arızadan 4 kez servise gitti. Ürün 50 km menzil vaadiyle satılmasına rağmen, en başından beri 10 km bile götürmüyordu. İlk servise 3 ay sonra, ikinciye 6 ay sonra, üçüncüye 5-6 ay sonra verdim. Şu an ise cihaz 2-3 km’de tamamen bitiyor. Bu scooterı neredeyse hiç kullanamadım. 2 yılın yaklaşık 4 ayı serviste geçti, geri kalan sürede de cihaz fiilen kullanılamaz durumdaydı. Ürünü ikinci el değil, garantili ve kutulu olarak aldım. Bu kadar kalitesiz bir ürün beklemezdim ama en azından üretici firmanın sattığı malın arkasında durmasını beklerim. “Sattık, işimiz bitti” anlayışı kabul edilemez.
İlk üç serviste bana bataryanın değiştiği söylendi. Buna rağmen aynı arıza tekrar etti ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Son serviste ise bu kez ücretli onarım talep edildi ve gerekçe olarak jantta paslanma gösterildi.
Bu ürün yağmurda, çamurda, dış ortamda kullanılmak üzere üretilen bir Scooter; telefon ya da televizyon değil. Eğer böyle bir ürün, sıvı teması veya paslanma gibi gerekçelerle garanti dışı bırakılıyorsa burada asıl sorgulanması gereken ürünün kalitesidir. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. İki yıldır aynı arızayı defalarca yaşamış bir kullanıcı olarak, garanti süresi dolunca 50 km menzilli diye satılan bir cihazın 2-3 km götürmesi kesinlikle kabul edilemez. Üstelik fabrika ilk aşamada ürün değişimi talebi oluşturmuşken, sonradan konunun “sıvı teması” bahanesine çevrilmesini de son derece şüpheli buluyorum.
Üçüncü serviste ürünü Media Markt’a bırakmam ile teslim almam arasında tam 43 gün geçti. O dönemde “onarım yapıldı” denildiği için ses çıkarmadım ancak aslında o aşamada ürün değişimi yapılması gerekiyordu.
Bugün yetkili servis uzmanı G** Hanım ile görüştüm ve yeniden talep oluşturdum. Artık bu markaya karşı güvenim kalmamıştır. Media Markt üzerinden aldığım bu cihazı kullanmam mümkün değildir. Defalarca mağdur oldum; sadece servis süreciyle değil, cihazın yolda kalması nedeniyle saatlerce elimde ağır bir scooterla yürümek zorunda kalarak da mağdur edildim.
Benim talebim çok açık: Bu ürün için kullanıcıdan ücret talep edilmeden değişim yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yaşadığım bu süreci sosyal medya, haber kanalları ve gerekli tüm resmi merciler üzerinden paylaşacağım.
Onvo marka Scooter 1.5 yıl önce Media Markt'tan aldım. 50 km menzil gösterirken 20 km olmadan bitti. 2 ay sonra menzil 10 km ye düştü servise gönderdim aküler değişti ve menzil yine 15 civarındaydı. 3 servise başka bir yere gönderdim. Bu sefer menzil yine kısa üstüne cihaz açılmıyordu muhtemelen şar...
Onvo Maltepe fabrika satış mağazası isimli mağazadan aldığım Scooter 1 ay içinde arıza yaptı. 2 sene garantisi olan ürünü servise götürdüm. Servis süresi 20 iş günü fakat 35 gün serviste kaldı. Ankara'da olan selde ürünlerin tümü hasar almış, benim Scooter'ım da oradayken su teması olmuş, bu durumda...
Yaklaşık 1 yıldır Onvo marka bir Scooter kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve genel merkezin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak cihaz kapanıyor ve şarj almıyordu, ayrıca arka stop lambası çalışmıyordu ve ayaklığın bir vidası da yerinden...
Cihazı aldıktan üç gün sonra arka teker kilitlendi ve cıvataları kendiliğinden gevşemişti. Bu şikayetlerle servise götürdüm. Yetkili kişi cihazın alındığına dair hiçbir belge vermedi. Bu durumu çağrı merkezine bildirdim. Sonrasında, servisteki cihaza bakan kişi beni arayarak scooter'ın motorunda sıv...
Tarafınızdan satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, henüz 2 gün kullanım süresi dolmadan şarj almama problemi göstermiştir. Cihaz, 8 saat şarjda kalmasına rağmen %43 kapasitenin üzerine çıkmamıştır. Bu durum, sıfır bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir arızadır. Yetkili servisin arızay...
Yorumlar