Onvo Scooter Vidaları Çabuk Gevşiyor, Yetkili Servis Sorunu Ciddiye Almıyor

Onvo marka Scooter’ımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde scooter’ın vidaları çok çabuk gevşiyor. Sürüş güvenliğimi etkileyen bu durum defalarca tekrar ettiği için yetkili servise telefonla ulaştım; ancak hem servise ulaşmakta zorlandım hem de ulaştığımda sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim. İlettiğim problemi detaylı anlatmama rağmen söylediklerimin açıkçası pek umursanmadığını gördüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma kayıt numarası da verilmedi. Üzerine, ön tarafta süspansiyon olmadığından vidalar çok çabuk gevşiyor; özellikle frenlerin bu yüzden frenler tutmuyor. Daha aylar önce bu yüzden motor kablosu kopmuştu.

Scooter’ı Trendyol üzerinden satın aldım ve düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum; ancak bu vidaların gevşeme sorunu hem can güvenliğimi hem de üründen aldığım verimi olumsuz etkiliyor. Ürünün yetkili servis tarafından dikkatli bir şekilde incelenmesini, gerekli tamir ve bakımının yapılmasını ve bu sorunla tekrar karşılaşmamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve servis sürecinde daha özenli bir yaklaşım gösterilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.