to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Scooter’da Ana Kart Arızası Ve 17 Günlük Tamir Gecikmesi
Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Onvo marka Scooter, daha ilk günden arızalı çıktı. Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde ürünü İstanbul Kartal’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, ana kart arızası olduğunu ve parça beklendiğini söyledi ancak o günden bu yana Scooter hâlâ tamir edilemedi.
Bugün itibarıyla 17 gündür ürünü kullanamıyorum ve kayıt numarası 213826 olan bu servis sürecinde hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve ana kartın temin edilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Arızalı gelen bu Scooter’ın ana kartının bir an önce temin edilip, ürünümün hızlı şekilde onarılmasını ve kullanıma hazır olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Konu hakkında servis şikayetiniz ile birlikte servisteki cihazınızın işlemlerinin hızlandırılması için yetkili departmanlarla ilgili süreç başlatılmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde sizlere yetkili servisimiz tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Değişim talep etmiştim ürün yenisiyle değişti
