to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx03 Scooter’da Hayati Güvenlik Arızaları Ve Cevapsız Servis
15 Haziran’da Onvo mx03 Scooter’ı sıfır olarak satın aldım ve ürünü sadece 10 gün kullandım. Bu kısa süre içinde cihazda çok ciddi ve hayati derecede tehlikeli sorunlar ortaya çıktı. Arka motor somunu yerinden çıkıp kazaya sebebiyet verecek duruma geldi, yüksek hızda giderken arka kaliperler kendi kendine sıkışıp bırakmayarak kontrol kaybına yol açtı. Ayrıca arka çamurluğun vidası yerinden çıkıp diskin arasına girerek tekrar ciddi bir tehlike oluşturdu.
Bu sorunlar nedeniyle cihazım yaklaşık 2 haftadır Onvo’nun yetkili servisinde bulunuyor. Ancak bu süreçte ne cihazımın durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de tarafıma geçici bir çözüm sunuluyor. Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlara dahi cevap verilmiyor, müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Oysa 10 gün içinde aynı özellikte bir Scooter verilmesi gerekirken bu da yapılmadı.
Üründeki güvenlik sorunları ve mağduriyetim nedeniyle Onvo mx03 cihazımın aynı modeli ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da uygun şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Cihazım inşallah elime gelecek hiç haz etmedim bu davranışlarından dolayı çok üzgün ve mağdur oldum gerekenin yapılacağını umuyorum
