to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka Scooter’ımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbul Maltepe Altayçeşme Mahallesi Kore Sokak No:5A adresinde bulunan teknik servise başvurdum. Evime yakın olduğu için bu servisi tercih ettim ve süreç boyunca sabırlı davranmaya çalıştım; ancak her seferinde hem teknik yetersizlikle hem de son derece kaba bir üslupla karşılaştım.
Özellikle 02.04.2026 Perşembe günü yaptığım telefon görüşmesinde, telefona bakan hanımefendinin tavrı beni son derece rahatsız etti. Konuşma sırasında telefonu orada çalışan ustaya verip, benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine, ustanın ağzından “İstediğiniz yere götürebilirsiniz” denilerek adeta başlarından savılmaya çalışıldım. Teknik destek almak için aramama rağmen, çözüm üretmek yerine müşteriyi azarlar gibi konuşan, küçümseyici ve sert bir üslupla karşılaştım. Bir kullanıcı olarak teknik destek almak için aradığım bir serviste bu şekilde bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteriyle iletişim kuran bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kendisiyle ilgili kurumsal bir işlem uygulanmasını; ayrıca serviste müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Onvo ov007 model scooterımı her gün işe gidip gelirken kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay kullanım sonrası Scooter arıza yaptı ve Maltepe Altayçeşme’deki Onvo garanti servisine götürdüm. Serviste bataryanın su aldığı, bu nedenle garantiden çıktığı ve sürücüyle birlikte bataryanın değişmesi gerektiği, bunu...
Onvo 007 marka scooterımı Maltepe'de bulunan Güzel Elektrik isimli servisine kendim getirdim. Kornası ve ışığının çalışmaması ve gidonun gevşek olması şikayetiyle scooterımı teslim ederken, özellikle bayide bulunan kişiye ücretli bir işlem yapılacaksa haber verilip verilmeyeceğini sordum ve her türl...
Yaklaşık 1 yıldır Onvo marka bir Scooter kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve genel merkezin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak cihaz kapanıyor ve şarj almıyordu, ayrıca arka stop lambası çalışmıyordu ve ayaklığın bir vidası da yerinden...
30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo OV-007X 500 W elektrikli scooter satın aldım. Sipariş numaram 446 812 822 5. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan scooter’ın vidalarının düştüğünü fark ettik. Onvo merkezi aradığımda bana bir servis numarası verdiler. Servisi aradığımda ise Şile’den İstanbul M...
Onvo Rx-4 model scooter satın aldıktan bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve ekran değişimi olacağı söylendi. Cihazı servise teslim edeli 12 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi ve her aradığımda “parça gelmedi” denilerek süreç sürekli erteleniyor. İstanbul Ataşehir’de oturuyorum ve an...
Yorumlar