to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Ön Farı Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süresi
Onvo OV-007X elektrikli scooterımı yaklaşık iki hafta önce kullanırken ön farındaki 4 ledli modelin sağ taraftaki iki ledi pasife düştü ve şu anda farı tam verimli kullanamıyorum. Bu durum hem sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor hem de yeni bir araçta böyle bir arıza yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yetkili yere başvurduğumda şu an parça olmadığını, iş emri açabileceklerini ancak farın gelmesinin 1–2 ay sürebileceğini söylediler. Onvo merkezini telefonla aradığımda ise bana sadece servisin sipariş verebileceği söyleniyor. Ayrıca sosyal medya uygulamaları üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Farın, Onvo’nun kendi sitesi de dahil olmak üzere hiçbir internet sitesinde satışı bulunmuyor. Bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir parça için bu kadar uzun bekleme süresi, yedek parça bulunamaması ve markadan iletişim alamamak kabul edilebilir gelmiyor.
Ön farımın, mümkünse bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Faturadaki numara ve adres eski adresim ve numaram. Size güncel numara ve adresimi yalnızca marka görecek şekilde attım 🙏 Ve far için 007 değil 007X modelinin orijinal 4 ledli farını istiyorum...
