to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Katlama Tutma Bölümünde Derin Çatlak Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 11 ay önce Aydın Efeler Forum AVM’deki D&R mağazasından Onvo ov012 800 watt model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece titiz kullandım, yağmurlu havalarda hiç sürmedim, her gün eve çıkarıp korunaklı şekilde muhafaza ettim ve şu an daha sadece yaklaşık 1500 km’de.
Herhangi bir düşme, çarpma, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen gidon katlama tutma bölümünde derin bir çatlak oluştu. Bu durum güvenlik açısından da beni çok endişelendirdi ve henüz 11 aylık, bu kadar özenle kullanılan bir üründe böyle bir problem yaşamak beni gerçekten üzdü.
Henüz D&R mağazasına ya da Onvo servisine başvuruda bulunmadım, ilk olarak bu şikayetimi buradan iletiyorum. Ürünün garanti kapsamı ve kullanım şeklim dikkate alınarak, bu çatlakla ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Anlayış ve desteğinizi bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Ben urunu nereye götüreceğim garantiye girmesini ve girsin istiyorum yoksa her yere şikayetçi olacağım
