to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Bataryası Patladı, Yangın Ve Belgesiz Eksper İşlemi Mağduriyet Yaratıyor
Onvo marka Rx5 model scooterımın bataryası, 16.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında aile dostumun evinde durduğu yerde aniden patlayarak yangına sebep oldu. Ev ortamında sabit halde duran bir scooterın bataryasının kendiliğinden patlaması sonucu ciddi maddi hasar oluştu ve hem biz hem de ev sahipleri büyük bir mağduriyet yaşadık.
Olay sonrası Onvo tarafından yönlendirilen Exper eve gelerek scooterı ve bataryayı incelemek üzere yanına aldı, ancak herhangi bir tutanak, form ya da teslim belgesi düzenlemeden ürünleri götürdü. Üzerinden yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen Onvo tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcileri de zararımızın karşılanmasıyla ilgili olarak bize herhangi bir bilgi vermedi.
Ürün kendi kendine patlayarak yangına sebep olduğu ve eksperiniz ürünleri teslim almasına rağmen bize hiçbir belge verilmediği için, hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Evde oluşan hasarın eksiksiz tespit edilerek maddi zararın tarafıma ve yangının çıktığı evin sahibine eksiksiz şekilde ödenmesini ve experin ürünleri hiçbir belge bırakmadan alıp götürmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürüne ve olaya ilişkin fotoğraf ve videoları incelemeniz için şikayete ekliyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Onvo genel merkez olarak yaşadığınız problemden dolayı çok üzgünüz, sizlere genel merkez olarak en iyi şekilde hizmet sağlamak için ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda elimizden geleni en iyi şekilde yapmak için buradayız . Konu genel merkez yöneticimiz tarafından ele alınarak en iyi şekilde süreç yönetilmektedir, bilginize sunarız. iyi günler dileriz.
