Onvo Scooter Patlaması Ev Yangınına Neden Oldu; Çocuklar Tehlikede Ve Hepsiburada Cevapsız

Onvo arx 5 marka Scooter’ımız 16.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında evimizin içinde, şarjda bile değilken aniden patladı ve yangın çıktı. Olay sırasında çocuklarımız evin içindeydi ve adeta ölümden döndüler. Yangın nedeniyle evimiz şu anda kullanılamaz durumda, ne yatacak ne de oturacak yerimiz kaldı, günlük hayatımız tamamen aksadı.

Scooter’ı Hepsiburada üzerinden satın almıştık. Olayın hemen ardından hem Onvo’ya hem de Hepsiburada’ya ulaştık. Onvo tarafında sadece müşteri hizmetlerinden S**** Hanım bizimle ilgilendi, bir haftadır gerçek yetkili kimseyle görüştürülmedik, şirketin sigortası olmadığını beyan ettiler ve eve herhangi bir eksper yönlendirilmedi. Sadece saha bayi denetiminde çalışan R**** Bey evimize gelerek durumu gördü, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Hepsiburada çağrı merkezini de aradık, sadece “kaydınızı aldık” denilmekle yetinildi ve o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı. Bir haftadır çocuklarımızla birlikte mağdur durumda, evsiz kalmış şekilde yaşıyoruz, işimize gücümüze gidemiyoruz, hayatımız tamamen altüst oldu.

Onvo ve Hepsiburada’nın bu olayı ivedilikle gerçek yetkililer düzeyinde ele almasını, bu olay nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımızın eksiksiz, tam ve gecikmeksizin giderilmesini talep ediyoruz. Bir aile olarak canımızı zor kurtardığımız bu olayın ciddiyetinin artık görülmesini ve acil çözüm üretilmesini istiyoruz.