11.03.2025'de Hepsiburada üzerinden aldığım Onvo rx5 Scooter’ı yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 4 gün önce aniden kapandı ve şu anda serviste bulunuyor. Cihazı aldığım dönem ilkbahardı; henüz kış şartlarında veya yoğun yağmurlu havalarda kullanmamıştım.
Yetkili servis, bataryanın içine su girmiş olabileceğinden bahsetti. Eğer bu cihazın bataryasına su girebiliyorsa kısa devre yapıp patlama riski olduğunu, bunun da Scooter kullanıcısına ciddi zarar verebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle asıl endişem, ürünün arızasından çok, can güvenliği riski taşıyıp taşımadığıdır.
Bu kaygımla Onvo müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle can güvenliğimizle ilgili net, yazılı ve resmi bir güvenlik raporu talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ve takım lideri, sadece ürünün fabrikalarında gerekli testlerden geçtiğini söylemekle yetindi; buna dair resmi bir belge sunamadılar. Beni info@Onvo adresine yönlendirdiler, mail attım, bu kez de yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Şu anda ne kendi can güvenliğim ne de bu ürünü kullananların güvenliği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.
Fatura numaram ear202500000** olup, Onvo’dan bu ürünün batarya ve genel kullanım güvenliğine ilişkin, olası patlama veya yangın riskleriyle ilgili açık ve resmi bir rapor sunmasını talep ediyorum. Onvo, insanların can güvenliği ile ilgili bir rapor sunamadığı için kimsenin can güvenliğini riske atmasını istemiyorum ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar