to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Arızası 20 İş Gününü Aşarak Teslim Edilmemesi Sebebiyle Hızlı Çözüm Talebi
Onvo OV-013X Plus 2000 w elektrikli scooterımı arka motor çalışmama arızası nedeniyle 14.09.2026 tarihinde saat 10:23’te İstanbul Küçükçekmece’de bulunan yetkili servis glc Organizasyon Oyun makineleri Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye teslim ettim. Cihazımın servis takip numarası 1151286’dır.
Arıza kaydından bu yana bugün itibarıyla 21 gün geçtiği halde ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir. Servis ile yaptığım görüşmelerde “parça bekleniyor” benzeri gerekçeler dışında net ve bağlayıcı bir bilgi alamıyor, süreç hakkında açık bir açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Garantisi devam eden bir üründe, mevzuata göre tanınan 20 iş günlük azami tamir süresinin aşılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kanuni hakkım doğrultusunda, tamir süresi yasal sınırı aşan bu arızalı scooterımın onarım işleminin iptal edilerek, tarafıma ayıpsız misliyle, sıfır ve kutulu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Onvo ve yetkili servisten mağduriyetimi giderecek, yazılı ve net bir cevapla birlikte hızlı çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , servis kayıtlarınızı incelediğimizde cihazınızın teslime hazır olduğunu görüntülemekteyiz servis ile iletişime geçerek cihazınızı teslim almanızı rica ederiz. iyi günler dileriz.
