to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooter Display Arızası Tekrarlandı Ve 25 Gün Serviste Çözüm Bekleniyor
16.08.2025 tarihinde glc Organizasyon Oyun makineleri Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den, Tevfikbey Mah. Şehit Feride Sok. No:14/A Küçükçekmece / İstanbul adresindeki mağazadan 41.000 TL bedelle Onvo rx-04 2400w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünün barkod numarası rx04112400787’dir.
26.03.2026 tarihinde cihazın ekranında (display) arıza oluştu ve scooterı Küçükçekmece’de bulunan glc Servis’e 07.34.460.001/982400 servis referans numarası ile teslim ettim. Aradan 25 iş günü geçmesine rağmen arıza giderilmedi, cihazım yaklaşık 27 gündür serviste parça bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca aynı cihazı 26.12.2025 tarihinde de yine aynı display arızası sebebiyle 897144 referans numarası ile servisinize getirmek zorunda kalmıştım. Aynı arızanın ikinci kez tekrarlanması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
25 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulmayan cihazım için güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını veya aynı özelliklere sahip güncel bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
