to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge Şarj Problemi Ve Destek Eksikliği
Onvo Ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce 3.539 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece iki kere kullandıktan sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Süpürgenin şarj göstergesi %100 dolu görünüyor ancak çalıştırdığım anda bir anda sıfıra düşüyor ve cihaz hemen kapanıyor. Yaklaşık bir aydır bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte satıcıya veya yetkili birime ulaşmak istedim ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Onvo Ovdss01 şarjlı dikey süpürgemin 3.539 TL bedelini ödediğim halde bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hiçbir şekilde servis yardımcı olmadı. Önce değiştirme yapılacak diye fatura istediler, gönderdim. Daha sonra ücretli yapılması gerekiyor diye 2500.00 TL ücret istediler. Arıza nedeni nin su alması nedeniyle olduğunu iddia ettiler, ancak Süpürge de en küçük bir su veya nem belirtisi yoktur.
