Onvo RX9'da 50 Km'de Başlayan Far Arızası Garanti Servisi Tarafından Reddedildi

Onvo rx9 model elektrikli tek tekerlekli aracımı 30 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihaz henüz yaklaşık 50 km’deyken farlarda arıza meydana geldi, mavi ışık yanıp sönmeye başladı ve farların ışık seviyesi kendiliğinden düşüyordu.

Bu sorun üzerine cihazı Gebze’deki yetkili servis Alfa Garaj’a götürdüm. Ancak arıza o anda tekrar etmediği için cihazı teslim alıp incelemediler ve arıza tekrar ettiğinde video çekip göndermemi söylediler. Servisin yönlendirmesiyle cihazı kullanmaya devam ettim.

Cihaz yaklaşık 350 km’ye geldiğinde, far arızası artık sürekli hale geldiği için tekrar servise götürdüm. Bu süreçte ayaklığın tam açılmaması nedeniyle cihaz devrilmiş, far korumasında ve fren kolunda deformasyon oluşmuştu. Şu anda cihaz 350 km’de ve far arızası devamlı şekilde yaşanmaktadır.

Servis ise sonradan oluşan bu deformasyonları gerekçe göstererek cihazı ya hiç teslim almıyor ya da “alsak bile bunu parayla değiştiririz” diyerek far arızasının bu durumdan kaynaklandığını iddia ediyor. Oysa far arızası, bu devrilme ve deformasyonlardan çok önce, cihaz henüz 50 km’deyken başlamıştı.

Cihazın garanti kapsamında servis tarafından teslim alınmasını, farlardaki arızanın teknik olarak tespit edilip garanti dahilinde onarılmasını talep ediyorum. Sonradan oluşan deformasyonların, daha önce ortaya çıkan far arızasına gerekçe gösterilmesini ve bu nedenle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.