to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx 9 Farları 2 Saniyede Sönüyor, Garanti Kapsamı Reddedildi
Onvo rx 9 marka cihazımı 18.05.2026 tarihinde Mediya Mark mağazasından satın aldım. Cihazın görüntüsü ve genel tasarımı güzel olmasına rağmen, kullanım sürecinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Öncelikle ürünün motor freninin olmaması sebebiyle güvenli bulmuyorum. Ayrıca balatası bittiğinde yedek parçasının bulunmadığını öğrendim, bu da ürünü uzun vadede kullanılamaz hale getiriyor.
Cihazı alalı sadece 1 ay oldu ve yaklaşık 200 km kullanmama rağmen her yerinden gıcırdama sesleri gelmeye başladı. En büyük sorun ise farlarda; lambaları açıyorum, 2 saniye sonra kendi kendine sönüyor. Bu nedenle gece kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis/mağaza ile görüştüm ancak ürünü garanti kapsamına almadılar. Bir aylık ve çok az kullanılmış bir cihazda bu kadar kısa sürede bu denli arıza yaşamak kabul edilebilir değildir. Onvo rx 9 cihazımın özellikle bozuk olan farlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
