to read complaints and reviews, or file yours.Ön Far Kısığı Nedeniyle Çocuk Güvenliği Riski
Yaklaşık iki ay önce, 02.05.2026 tarihinde Onvo rx9 elektrikli motor satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ön farlarında sorun çıkmaya başladı, şu an farlar çok kısık yanıyor ve gece neredeyse hiçbir şey göstermiyor. Özellikle oğlum bu motoru kullandığı için geceleri ışık olmadan dolaşmak zorunda kalıyor ve bu durum güvenlik açısından bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Yaşadığım arıza sonrası servise giderek durumu sözlü olarak bildirdim, arıza kaydı açılacağını ve beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Motoru bir tanıdığım vasıtasıyla İstanbul’daki bir satıcıdan 65.000 TL ödeyerek aldım, herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma verilmedi, yalnızca parayı gönderdim ve motor adresime yollandı.
Onvo yetkililerinden, bu güvenlik riski taşıyan ön far arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, farların tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun can güvenliği için bu konunun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
