to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Scooter'ın Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Merhaba, ben N11'den 09/10/2024 tarihinde Onvo RX5 Scooter aldım ama ürün 01/03/2025 tarihinde şarj çubukları yarıdayken bitmeye ve açılmamaya başladı. Tekrar şarj ettiğimde kısa mesafede şarj bitmeye başladı. Servis bilgisi aldıktan sonra 12/03/2025'te servise bıraktım ve bana 25/03/2025'te dönüş yapıldı. Garantiye girmediğini, yağmur suyu aldığını ve bu suretle pillerin bozulduğunu söylediler. Benden 18.000 TL civarında bir ücret talep ettiler ve pillerin değişeceğini belirttiler. Ancak ben cihazı çok sık kullanmadım, en fazla 400 km civarı kullanılmıştır ve sürüş esnasında yağmura maruz kalmıştır. Evde muhafaza edilmiştir ve cihazı tercih ederken suya dayanıklı olduğu için tercih edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne müracaatta bulunmak zorunda kalacağım. Teşekkür ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
