to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX1 Scooter'ın Motor Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Onvo RX1 Scooter aldım, 2 aylık cihazın motoru bozuldu. Servise götürdüm, servisten geri dönüş yapıldı. Servisin söylediği, scooter'ın motoruna su girdiği ve ıslak yerlerde kullandığım için garanti kapsamına girmediği yönündeydi. 4000 TL ücret talep edildi. Ben de bunun üzerine scooter'ın motorunun açılıp açılmadığını sordum, herhangi bir işlem yapmadıklarını söylediler. Ben de herhangi bir işlem yapmamalarını söyledim ve cihazı geri aldım. Motorunu açmadan içine su kaçtığını nasıl tespit ettiklerini merak ediyorum. Bunun üzerine Onvo'nun ana bayisini aradım, servisin yaptığı, daha doğrusu yapmadığı işlemi şikayet etmek için. Oradan da servislerinin yaptığı açıklamanın kendilerini bağlayıcı olduğunu, onların dedikleri dışında herhangi bir şekilde şikayet kabul etmediklerini beyan ettiler. Anlamadığım, scooter'ın üstünde çamurluk var, bu çamurluklar ne işe yarıyor, çok merak ediyorum.
Gelişme
Onvo marka Scooter 3. Ayında motor arızasına su nedenli deyip ekstra 3500 ile 4000 TL civar para istediler dışarıda 1300 TL'ye yaptırdım ve motora da su deymemişti Onvo alacak olan herkes tekrar düşünmeli derim sevişleri ve müşteri hizmetleri ilgisiz sadece başından savıyorlar motorunu açmadan içine su kaçmış diyebiliryorlar
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sözlerimin ispatı olarak teslim alırken işlem yapılmadığı beyan ediliyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sizin servisinizin istediği 4000 TL lik rakam yerine dışarıda 1300 TL'ye yaptırdım ayrıca motorun su alma konusu da söz konusu değildi yazıklar olsun diyorum
