Onvo RX5 Scooter'da Bitmeyen Sorunlar
06.12.2023 tarihinde Onvo RX5 Scooter aldım. Maalesef bu scooterlarda lastik patlama olayı yaşanıyor ve bütün bakımlar dahil olmak üzere Güçlü Elektronik'te yaptırdım. Neyse, ücreti verdik ama bununla bitmiyor. Bir lastik patladı mı 2 ay kadar süre beklettiler ve işin sonunda scooterı aldığımızdan beri toplamda 7-8 ay kadar kalmıştır. En son gittiğimde scooterda çizilmedik yer kalmamış, sonra burayı bayilikten çıkarmışlar, Scooteral yönlendirim yaptılar. Sorun burada biter mi? Bitmedi. Scooter su almış denildi ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bir arka motor sensörüne 3500 TL ödeme yaptım ve oraya bırakırken arka stop lambaları çalışmıyordu. Onu garanti veya bayi kendi çabasıyla yaptı ve faturalandırma sadece arka sinyal olarak kesildi. Biz bu ödemeleri yaparken Onvo bayilerine güvenerek scooter'ı bırakıyoruz ve sormuyorlar bile şu işlem için şu kadar tutuyor diye. Değiştirme garantiye girmiyor diye oraya gidince sürpriz oluyor. Neyse, scooter'ı teslim aldım, alırken hata ekranda aynı şekilde yanıyordu ve ayrıca ön lastik yeni değiştirmiştik, o da patlamış, hava basıp teslim ettiler. Benim başım yandı, başkasının başı yanmasın. Lütfen cihaz alırken servisi var mı ve bir marka olarak arkasında duruyor mu ona bakın. Cihazı bir kere satarak ticaret olmuyor, yoksa aldığınız cihazdan fazla ücret ödeyip arkasında da durmazlar.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
















