Onvo RX5 Scooter İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Onvo RX5 scooterımı sıfır olarak İstanbul Beşiktaş’ta, o dönemki adıyla Scooter of Life (şimdiki adıyla Scooman) mağazasından satın aldım. Cihaz şu an hâlâ garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorun sebebiyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

22.08.2025 tarihinde cadde üzerinde normal hızda seyir halindeyken scooterın arka çamurluğu kendi kendine kırılarak yere düştü. Durup kontrol ettiğimde çamurluğun son derece kalitesiz bir malzemeden üretildiğini, bu yüzden de herhangi bir darbeye maruz kalmadan kendi kendine kırıldığını gördüm. İlk etapta bunu çok büyütmek istemedim ve “Olabilir, yenisini takarım.” diyerek yedek parça ile çözerim diye düşündüm.

Scooterı aldığım mağazayı arayıp arka çamurluğun kırıldığını bildirdim, ancak mağaza ellerinde bu parçanın bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine başka yerlerden temin ederim diyerek kapattım. Fakat o günden bu yana, cihaz garantili olmasına rağmen bırakın garanti kapsamında olmasını, ücretini ödeyerek bile yedek parça bulamıyorum. İnternette ve farklı satıcılarda aramadığım yer kalmadı, hiçbir yerde arka çamurluk bulamıyorum.

Onvo Scooter Ankara internet sitesine düzenli olarak bakıyorum, sitede de bu ürüne ait yedek parça görünmüyor. Bu durumun markaya özgü bir kronik problem mi yoksa yedek parça tedariğinde bilinçli bir ihmal mi olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Sonuç olarak, piyasada yedek parça bulunmaması sebebiyle, garantili olarak satın aldığım scooterı olması gerektiği gibi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Onvo’dan ve ürünü satan firmadan, Onvo RX5 modeli için yedek parçaların düzenli ve ulaşılabilir şekilde stoklarda bulundurulmasını, kırılan arka çamurluğun tarafıma temin edilmesini ve kullanıcıya karşı olan satış sonrası sorumlulukların açık ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.