Onvo Rx5 Elektrikli Scooter’da Ani Frenleme Ve Güvenlik Sorunu
Onvo markasına ait Onvo rx5 model elektrikli Scooter’ı 11 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 150 km’de ve neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni olmasına rağmen çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum.
Scooter’ı İzmir Narlıdere’de kullanırken Dual ve Turbo modunda, yüksek hızdayken Scooter bir anda kendi kendine ani fren yapıyor ve sanki ön freni sıkıyormuşum gibi öne doğru sert bir şekilde yığılıyor. Bu durum 6 gün önce, 2 gün önce ve bugün olmak üzere toplam üç kez tekrarlandı. Son yaşadığım olayda arkadan gelen araç bana çarpmak üzereydi, ben de son anda sağa kırarak düşmekten zor kurtuldum. Herhangi bir yaralanma veya maddi hasar oluşmadı ama ciddi anlamda kaza riski yaşadım.
Sıfıra yakın, çok az kullanılmış bir üründe böyle hayati bir kronik hata olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu Scooter’ı güvenle kullanamayacağımı düşündüğüm için, Onvo’nun ürünü inceleyerek bu güvenlik sorununu dikkate almasını ve mevcut Scooter’ımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tehlikeli sorunun acil olarak değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı



















