to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo rx-4 Scooter’ı yaklaşık 3 gün önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü alalı daha üç gün olmuşken dün Scooter bir anda dondu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Işığı yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde hareket etmiyor, gaz tepki vermiyor. Bu arıza nedeniyle Scooter’ı yaklaşık 2 km boyunca eve kadar itmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem fiziksel olarak yordu hem de bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde arıza yapması ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün fatura ve sözleşme bilgilerim şu an yanımda olmadığı için numaralara ulaşamıyorum ancak firma dilerse tarafıma ulaşılarak bu bilgiler de iletilebilir. Daha önce Onvo veya Evkur müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, ürünün 3. Günde bozulmuş olmasından dolayı doğrudan buradan şikayetimi paylaşmak istedim.
Sadece 3 günlük bir üründe böyle bir arıza kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında Onvo rx-4 Scooter’ın bire bir yenisi ile değişimini kesin olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim sürecinin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Garanti ve satış belgesi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Kimsenin iletişime geçtiği yok biz bu Scooter ihtiyaç var diye aldık 2 gündür bozuk bir şekilde bekliyoruz tamamen hayal kırıklığı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İki hafta önce Scootersan’dan Onvo RX4 model bir scooter satın aldım. Scooter’ı aldıktan iki hafta sonra, çalıştırmak için dışarı çıkarken gaza bastığımda cihaz bir anda dondu ve hareket etmedi. İkinci kez denediğimde de aynı sorun tekrar etti. Herhangi bir sıvı teması ya da dış etken olmadan, kendi...
Onvo rx4 Scooter’ı yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Kartal’daki Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır gidonda belirgin bir boşluk var ve sürüş esnasında gidon sallanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni e...
Onvo rx-4 model Scooter’ı yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 5 gün sonra arka lastiği yanaklarından patladı. Ürünü elde taşırken ise katlama mekanizması kırıldı. 17 Ağustos’ta lastik patladı, 22 Ağustos’ta ise katlama mekanizması arızalandı. Bu sorunlar sonrasınd...
Onvo rx4 elektrikli scooterımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen ekranı donup takılı kaldı ve bu yüzden scooterı hiç ...
Onvo RX-4 elektrikli scooter'ı yaklaşık üç ay önce Evkur üzerinden satın aldım ve ürün hâlen garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 08.12.2025 tarihinde ortaya çıkan arıza nedeniyle scooter'ı yetkili servise götürdüm. Servis, arka motorun komple değişmesi gerektiğini söyleyerek ba...
Yorumlar