to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Donan Onvo Rx-4 Scooter İçin Değişim Talebi
Onvo rx-4 Scooter’ı yaklaşık 3 gün önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü alalı daha üç gün olmuşken dün Scooter bir anda dondu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Işığı yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde hareket etmiyor, gaz tepki vermiyor. Bu arıza nedeniyle Scooter’ı yaklaşık 2 km boyunca eve kadar itmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem fiziksel olarak yordu hem de bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde arıza yapması ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün fatura ve sözleşme bilgilerim şu an yanımda olmadığı için numaralara ulaşamıyorum ancak firma dilerse tarafıma ulaşılarak bu bilgiler de iletilebilir. Daha önce Onvo veya Evkur müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, ürünün 3. Günde bozulmuş olmasından dolayı doğrudan buradan şikayetimi paylaşmak istedim.
Sadece 3 günlük bir üründe böyle bir arıza kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında Onvo rx-4 Scooter’ın bire bir yenisi ile değişimini kesin olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim sürecinin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Garanti ve satış belgesi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Kimsenin iletişime geçtiği yok biz bu Scooter ihtiyaç var diye aldık 2 gündür bozuk bir şekilde bekliyoruz tamamen hayal kırıklığı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
