to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Scooter'da Katlama Noktasında Sallantı Ve Servis Yetersizliği
28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Onvo rx4 Scooter henüz yeni olmasına rağmen, katlama noktasında hafif bir sallantı ve bunun hemen altında, direksiyonun sağa-sola dönme bölgesinde gevşeme hissi oluşmaya başladı.
Konya Karatay kayı teknik servisine gittiğimde, tarafıma bunun normal olduğu söylendi. Hatta oradaki diğer Scooter’ları sallayarak hepsinde aynı durumun olduğunu belirttiler ve “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Ancak, farklı marka Scooter’larda böyle bir sorun yaşanmıyorken, Onvo’nun bu problemi “normal” olarak nitelendirmesi kabul edilebilir değildir.
Açıkçası servisin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Karşılaştığım her sorun “yapacak bir şey yok, bu şekilde” denilerek geçiştiriliyor. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Onvo Scooter almayı düşünenlere fikrim, mutlaka önce servise gidip Scooter’ları yerinde incelemeleri. Çünkü bu sorunların “normal” olarak kabul edilmesi tüketici memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım problemleri ve süreçteki gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Sipariş Numaram: 272238876
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
