to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce Konya Karatay’daki yetkili bayiden 44.000 TL ödeyerek Onvo rx4 model Scooter satın aldım. Kurulum yapıldıktan kısa bir süre sonra arka dış lastikte, yanaktan hava kaçırma sorunu ortaya çıktı. Scooterı tamamen normal koşullarda kullandım, herhangi bir kaza ya da darbe yaşanmadı.
Sorunu fark eder etmez Konya Karatay’daki yetkili servise başvurdum ve efr2025000000177 numaralı servis fişiyle işlem başlatıldı. Ancak, garanti sürem devam etmesine rağmen (toplamda 24 ay garanti bulunmakta), yetkili servis lastik değişiminin garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 2.500 TL ücret talep etti. Onvo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde ücretli değişim önerildi ve sorunla ilgilenilmedi.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yetkili servislerin ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum. Arka dış lastiğin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
2 Ekim’de Konya m1 AVM Media Markt’tan satın aldığım Onvo rx-04 elektrikli Scooter, daha ilk haftasında ciddi sorun çıkardı. Arka lastik, aldığım ilk günden itibaren sürekli hava kaçırıyor. Her gün ya da iki günde bir lastiği şişirmek zorunda kaldım. En sonunda lastik, jantın yan tarafından tamamen ...
Onvo rx-4 model scooterımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Kütahya’da, tamamen düz yolda ve dikkatli kullanımda arka amortisör arızalandı. Cihazımda kesinlikle sıvı teması, darbe, kaza veya kasis/çukurdan geçme gibi bir durum yaşanmadı. Garanti belgesinde “bütün pa...
09.08.2025 tarihinde Tuva Elektronik İnşaat Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Onvo RX4 model Scooter’ın ön lastiği, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra patladı. Ürünün garantisinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, yetkili servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 1.600 TL ücr...
Onvo 012 X Plas model scooterımı zamanla kullanırken vidalarının gevşediğini, sinyalinin çalışmadığını ve ön düzeninde sallanma oluştuğunu fark ettim. Ürünümün 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, Konya Selçuklu’daki yetkili servis garanti kapsamında işlem yapmadı ve kullanıcı hatası gerekçesiyle b...
Yorumlar