Onvo Rx4 Scooter’da Amortisör Vidaları Ücretli Tamir Ediliyor Garanti Kapsamı İhlali

Onvo rx4 Scooter’ı aldıktan sonra ilk binişimde ön amortisör vidasının düştüğü söylendi ve İstanbul Avrupa Yakası Beylikdüzü Güzelyurt tarafındaki yetkili servise götürdüm. Burada bana bunun garanti kapsamına girmediği, cıvatanın düştüğü ve işlemin ücretli yapılacağı belirtildi. Sadece bir vida için 560 TL’yi kartla ödedim. Ödeme sırasında da önce farklı bir tutar girilip sonra “pardon” denip 500 TL dendi, ben de sorun etmedim, ödemeyi kabul ettim.

Scooter ile yaptığım toplam yol 10 km bile değilken bugün bu kez arka tekerlek amortisör vidasının da olmadığını, ön taraftaki vidanın ise tekrar gevşediğini fark ettim. Her gün vida kontrolü yapmak zorundaymışım gibi hissediyorum ve vidalar online olarak da satılmıyor. Ayrıca ön teker koruma plastiğinin de düşmüş olduğunu düşünüyorum, teslim alırken dikkat etmediğim için de bunu sonradan fark ettim.

Servise bu plastik parça için sorduğumda parça kataloğunun açık olmadığını, sipariş veremeyeceklerini söylediler. Kataloğu açıp sipariş vermelerini istediğimde ise mutlaka cihazı servise bırakmam gerektiğini, cihaz yanlarında olmadan parça siparişi veremeyeceklerini ilettiler. İki aracımı da yıllardır yetkili servislere götüren biri olarak, bir plastik teker koruma kapağı ve birkaç vida için “arabanı bırak” der gibi cihazı bırakma şartı konmasını ve sürekli ücret çıkmasını hayatımda görmediğim kadar mantıksız buluyorum.

Sonuç olarak muhtemelen maliyeti 15–20 TL olan bir vida için 560 TL ödedim ve bu sorunun 8–10 km’de bir tekrar edeceğini düşünmekten dolayı ürüne güvenemiyorum. Ön ve arka amortisör bağlantılarındaki vida sorununun kalıcı şekilde, garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını, eksik veya düşen parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekirse yapılan önceki ücretli işlemin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.