to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Scooter İçine Su Girmiş İddiası Ve Çözüm Sağlanamaması
Onvo rx 4 model Scooter’ı yaklaşık 63 bin TL’ye taksitle satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ürün arızalandı ve garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise götürdüm. Serviste, herhangi bir somut kanıt sunulmadan yalnızca “içine su girmiş, bizlik bir şey yok” denilerek ürünüm garanti kapsamı dışında bırakıldı ve tamiri yapılmadı.
Scooter’ı yaklaşık bir hafta önce servise teslim ettim, iki gün önce de yapılmadan geri almak zorunda kaldım. Süreç boyunca kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum. Servisteki çalışanların tavrı da çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve can sıkıcıydı, sanki ürünü yapmamak için bahane üretiliyormuş gibi hissettirilmek çok rahatsız edici.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek Onvo rx 4 Scooter’ın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Onvo rx 4 Scooter'ım arızalandı, garanti kapsamında servise götürdüm ancak tamir edilmedi ve değişim talebim reddedildi. Hiç geri dönüş almadım ve süreçten çok memnun değilim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
