to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Cihazının Trafikte Aniden Kilitlenmesi Ve Yaralanmaya Neden Olması
27 Mart 2026 tarihinde Evkur mağazasından Onvo rx4 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı bugün trafikte, açık alanda yolda kullanırken aniden kendini kilitledi, ekran dondu ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Batarya seviyesi yaklaşık yüzde 90 doluyken yaşanan bu arıza sonucunda cihaz kilitlenince beni üzerinden attı, ani bir savrulma yaşadım.
Olay anında hızım 30–40 km civarındaydı. Bu sebeple ayağımı burktum ve kolumu gidona çarparak ciddi acı hissettim. Yolun sakin olması ve hızımın daha yüksek olmaması tamamen şans sayılabilecek bir durumdu; aksi halde çok daha ağır yaralanmalar hatta ölümle sonuçlanabilecek bir kaza yaşanabilirdi. Daha 5 günlük bir cihazın trafikte bu şekilde kilitlenmesi hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Olay sonrası hem Onvo hem de Evkur mağazasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak akşam saatleri olduğu için kimseye ulaşamadım. Can güvenliğimi riske atan bu arıza nedeniyle ürüne kesinlikle güvenmiyorum ve kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Evkur’dan satın aldığım Onvo rx4 cihazın iadesini ve ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Marka tarafıma dönüş yapmadı ve asla ne yönlendirme ne de yardımcı olmadı kendilerini kaza videosuyla servis raporuyla ve elimdeki diğer kanıtlarla mahkemeye verdim. Onvo kesinlikle tekrar marka tercihlerim arasında olmayacak. Can sağlığınız için, kafanızın rahat olması için asla almayın ve alanlara da lütfen engel olun
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo tarafıma bugün ulaştı. Aracın üretici kaynaklı hatalı olduğunu kabul edip 6502 sayılı Tüketici Hakları kanunu kapsamında değişim ve/veya iade hakkımı kullanabileceğim yetkili servis raporum tarafıma iletildi. Raporumu Onvo ile görüşmem sonrasında Evkur firmasına ilettim. Evkur'dan dönüş bekliyorum. Onvo süreci titizlikle takip edip süreç uzamadan ve tüketici mağdur edilmeden tarafıma para iadesi yapıldığında buradan bilgilendiriyor olacağım. Tüm süreç hakkındaki görüşümü de para iade mi aldıktan sonra ileteceğim
Merhabalar. İade işlemim bugün Evkur Aydın şubesinde gerçekleşti ücretimi geri ödediler. Onvo markasına geçte olsa ilgileri için teşekkür ederim. Evkur mağazasının satış sonrası işlemler birimini geliştirmesini tavsiye ediyorum. Sonuçtan memnunum
