to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX05 İlk Cihazım Pişmanım
Servis ürününün arkasında durmuyor ve gereken şikayetleri yaptığım takdir de videolu fotoğraflı gösterdiğim takdirde videodaki koruma yerini 200 TL civarında bir ücret karşılığında satacaklarını söyledi Konuşma ve ses kayıtlarıyla birlikte mahkemeye vereceğim tüm kayırlar mevcuttur cihazı alalı 1 gün olmadı bile 16 saate şarjı tam ful doldu ve çabuk bitiyor batarya cihazı Media Markt dan aldım kullanılmış cihazı serviste tamir edip tekrar satışa sunulduğunu söyledi servis Yenisiyle değişim yapılmayacağını ve tamir ücreti alınacağını söyledi tamir edilirse tabi garanti nereyi kapsıyor o zaman resmen dolandırıcılık yapılıyor almayı onvoya yaklaşmayın pişman oldum dualtron alacağım para iadesini talep edeceğim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Cihazı Media Markt dan aldım ve bana kurulum ücreti talep ettiler ücretsiz olduğunu söylemediler ve kendim sadece direksiyonunu taktım hiçbir ayar yapmadım evde incelediğimde tekerleklerin vidaları anahtarla sıkılmış anahtar izleri var açılmamış kutu gibi getirdiler bana 2. Gün bugün toplamda 90 km yapmışım 2. Defa şarj ediyorum ve pili çok çabuk bittiğini anladım2. Günde 20 km gittim eve zor geldim içerisindeki şarj aleti 67.2 v 1.75A 8 saat değil 16 saatte doldu şarjı fabrika değerlerinde 8 saat yazıyor Satın aldığım ürünün iptal iadesini talep ettim servis raporu istiyorlar yarın servis yetkililerine gidip rapor çıkartıp iade edeceğim ilk ve son scooterım
İlk ve son cihazım
Bu şekilde cihaz orijinal olması gerekiyordu yoksa ben mi yanlış biliyorum
Gönderilen cihazlarla fabrikadaki cihazlar arasında farklılık var Yarın yetkili servise gidip raporu alıp iptal iade işlemini başlatacağım Onvo pişmanlıktır almayı n dediler maddiyat tan dolayı aldım pişmanım
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Fotoğraftaki Onvo RX5 şarj aleti normal mı 72V 3A olması gerekmiyor mu anlayamadım ben tam olarak
Videoda tam anlatamamışım kusura bakmayın Cihazı kullanıyorum 70 km hızlara ulaşıyor fakat 3. Viteste kendiliğinden fren yapıp duruyor yolun ortasında kaza yapıyordum araştırmalarımda Youtube.com da başka arkadaşlarda aynı şeyleri söylüyordu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun servis raporu tutulup ürünün iade talebini oluşturacağım
