to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Scooter’da Tekrarlayan Ekran Ve Beyin Arızası Ve Aşırı Servis Ücretleri
Onvo rx5 elektrikli Scooter kullanıcısıyım. Cihazım yaklaşık bir ay önce aniden 4’lü flaşörlerini yakıp kendi kendine kapandı. Ardından servise götürdüğümde ekran değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 7.000 TL ücret alındı. Aradan sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen aynı arıza tekrar etti.
Yaklaşık bir hafta önce Scooter’ı tekrar servise götürdüm. Bu kez beyin kesik akım veriyor denilerek hem beyin hem ekranın yeniden değişmesi gerektiği, ayrıca tespit ve işçilik ücretiyle birlikte toplamda 15.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir üründe, bu kadar kısa sürede iki kez ekran ve bir kez beyin arızası yaşanması kabul edilemez ve ürünün kronik sorunlu olduğunu düşündürüyor.
Cihazım daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar yüksek masraflarla karşılaşmamdan dolayı son derece mağdur oldum. Başakşehir’deki Online Scooter servisine bu işlemler için güvenim kalmadı. Ürünün ve yapılan işlemlerin incelemesini, gerekirse ücretlerin iadesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve bu kadar yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyor, markadan bu konuda açıklama ve özür bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo rx5 marka scooterım yaklaşık 1 ay önce arıza yaptığı için Başakşehir’deki Online Scooter servisine götürdüm. Arıza için ekranın değişmesi gerektiğini söyleyip normalde yaklaşık 2.000 TL olan ekranı bana 7.000 TL’ye değiştirdiler. Aradan daha bir ay bile geçmeden tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Scooterı yeniden aynı servise götürdüğümde bu kez sorunun beyinden kaynaklandığını, beynin arızalı olduğunu söylediler ve beyin değişimi için benden 3.500 TL aldılar. Buna rağmen ekran yine açılmadı ve sorun çözülmedi. Yani asıl sorun beyindeyken önce boşuna ekran değişimi yapıp 7.000 TL almaları, ardından da 3.500 TL daha almalarına rağmen problemi hâlâ çözememeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Son gidişimde ise çözüm üretmek yerine beni adeta kovar gibi gönderdiler. Yaklaşık 2–3 gündür scooterımı kullanamıyorum ve toplamda 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hala aynı arızayla uğraşıyorum. Yanlış ve gereksiz işlem yapıldığını, haksız kazanç sağlandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boşuna ödediğim ücretlerin iadesini, scooterımın sorununun ek bir masraf çıkarılmadan kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşatılan saygısızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
