to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX-05 Gidon Sorunu!
Gelişme
Onvo rx-5 model ürünü yaklaşık 20 gün önce satın aldım. Kısa süre içinde gidonda sallantı, disk sürtmesi ve frenlerin tutmaması gibi ciddi güvenlik sorunu oluşturabilecek problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Maltepe Onvo satış mağazası Ankara Çankaya şubesinin yönlendirmesiyle servise verdim.
Servisten ürünün tamir edildiği bilgisi verildi ancak tarafıma 500 TL’lik bir fatura kesildi ve 800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Zorunda kalarak bu ücreti ödedim. Ödeme esnasında ve sonrasında, arızanın neyden kaynaklandığı, neden garanti kapsamında değerlendirilmediği veya hangi işlem için bu ücretin alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra mağaza/servis ile tekrar görüştüğümde, faturadaki 500 TL tutarın “öylesine” girildiği, aslında borcumun daha yüksek olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ürünüm 20 günlük ve kullanıcı hatasına dair bana sunulmuş somut bir gerekçe yokken bu şekilde keyfi bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Onvo’dan, benden alınan fazla ücretin tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı biçimde özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 haftalık bir ürün düşme darbe hiç bişi olmadı aksine ilk gün çok memnundum ama dün ve bugün kullandığımda gidondan ses gelmeye başladı aldığım yere gittim yağladılar parçayı ama hiçbir sonuç elde etmedi diskten sürekli sürtme sesi geliyor ve giden belli bir hızda giderken sallanıyor bu konu hakkında bir değişim veya farklı bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Onvo rx5 model aracımda bir haftadır gidon sallanması ve arka disklerin sürtmesi sorunu yaşıyorum. Servise iki kez gittim, tamir edildiği söylendi ancak sorun devam ediyor. Ayrıca servis ek ücret talep etti ve bu ücret faturadaki tutarın üzerindeydi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ilerleme kaydedilemedi.
Dönüş sağlanmadı herhangi bir bir destek verilmedi kimse onvodan bişi almasın aldırmasın
Dostum onun vidalarını (katlama mekanizması) kısmını yağlaman ve çok sert sıkman lazım tank snapper (gidon sallanmasının tek çözümü aparatını Alman rx5 tank snapper yaz çıkar ürün