to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12X Plus Gidon Kırılması
Onvo 12X Plus gidon kırılması yaşadı. Oğlum, düz yolda giderken birden bire gidon kırılıyor, kontrolsüz kalan scooter'dan düşüyor. Vücudunun çoğu yerinde yaralanma mevcut. Aynı gün Onvo Müdürlüğü'nü aradım, Ümraniye yetkili servisin numarasını verdiler. Servis, scooter'ı görmeden telefonda kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve 3000 TL servis ücreti talep etti. Bir gün sonra servise gidip scooter'a baktırdım ve servis raporu aldım. Daha bir yıllık scooter'ın gidon kırılması yaşaması olacak iş değil. Fatura ve servis raporu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kronik hale gelmiş onlarca Onvo 12X Plus gidon kırılması şikayeti dururken, müşteriden özür dilemek yerine garantisi devam eden ürün için 3000 TL talep edilmesi çok kötü bir yaklaşım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Sedef Hanım merhaba, süreç çok uzamaz umarım, mağduriyet yaratan bir durum kısa zamanda çözülmüş olur diye ümit ediyorum.
Büşra hanım merhaba sürecin uzaması mağduriyet yaratmaya devam ediyor.
Şikayetim sonrasında Onvo adındaki firmanın şikayet departmanın dan ve adları geçen iki kişi tarafından verilen cevaplar ortadayken, olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanamadı ilgisizlik had safhada, Scooter evin bir köşesinde gidonu kırık halde duruyor, umarım verdikleri cevapları okurlar ve birkaç güne size dönüş yapacağız diye yazıp iki aydır dönüş yapmadıkları için utanırlar ve bu sonucu gören Onvo Scooter alacak insanlarımız da ölümle sonuçlanabilecek bir gidon kırılması mağduriyeti yaşamamak için aman deyip bu firmadan ve ürünlerinden uzak durur.
Şikayet yönetim departman biriminden Sedef, Büşra ve Damla hanımlar bu siteye firmanız la ilgi her şikayetin altına cevap verme zahmetine katlanıp dönüş yapacağız yazıyor fakat şikayetleri incelediğimde sonuçlanan tek bir mağduriyet giderme gibi başarınızın olmadığını görüyorum, departmanınızın adını değiştirmeyi yöneticilerinizden talep edin, benim bulduğum isim "Şikayetleri Kulak arkası etme departmanı" sizde beyin fırtınası yapın başka isimler bulun.
