to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov007x Cihazım Sürekli Beyin Arızası Veriyor Çözüm Bulamıyorum
Onvo'dan 21 Mayıs'ta bir adet Onvo OV007X aldım. Ürünü aldığım ilk haftada beyin arızası verdi. Servise götürdüm, beyni yapamadılar, merkez servise gönderdiler. Orada yaptılar, cihazı aldım ama tekrar arızalandı. Tekrar servise götürdüm, yaptılar. Aldıktan sonra yine arızalandı. Şikayet oluşturdum, sonra sildim. Diğer hesabımdan tekrar ürün arızalandı, şu an serviste ve 11 gündür bekliyor. Müşteri hizmetlerini arayın dediler, aradık. 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok, her arızalandığında servise götürün' dediler. Ben paramı verdim ama doğru düzgün kullanamadım. 2 defadır beyin arızası verdi. Ürünün değişimini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Teşekkür ederim değişim talepleriniz aldım
Teşekkürler
Sedef bey beni tekrar arayabilir misiniz değişim raporum olmasına rağmen 6 gündür talep inceleme altında
