Onvo OV-007 Scooter’da Hız Sabitleyici Kaynaklı Ciddi Güvenlik Riski Ve Acil Çözüm Talebi
Onvo ov-007 marka elektrikli scooterdaki hız sabitleyici nedeniyle çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, neredeyse her hızda hız sabitleyici devredeyken frene bastığımda scooterın durmaması, fren yapmamasına rağmen hareketine devam etmesi sorunu ile karşılaşıyorum. Bu durum şimdiye kadar 15–20 kez tekrarlandı.
İki gün önce ise bu problem yüzünden neredeyse bir arabaya çarpıyordum. Karşıma aniden bir araç çıktı, frene bastığım halde Scooter durmadı, çarpmak üzereyken son anda sollayarak kurtardım. Gaz koluna tekrar basınca devreden çıktığını biliyorum ama ani durumlarda önüme araç çıkabileceği için her sürüşte endişe yaşıyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum.
Şu ana kadar bu problemle ilgili servise başvurmadım, ancak yaşadığım son olaydan sonra durumun hayati risk taşıdığını düşündüğüm için şikayetimi iletmek istedim. Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve bu hız sabitleyici arızasının neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise parça veya yazılım güncellemesi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Gerekirse yönlendirileceğim yetkili servis ve izlemem gereken süreç hakkında da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat şuan da ulaşılamıyor yanıtını almaktayız. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.

















